A administração, também chamada gerenciamento ou gestão de empresas, é uma ciência humana fundamentada em um conjunto de nroma e funções elaboradas para disciplinar elementos de produção. A administração estuda os empreendimentos humanos com o objetivo de alcançar um resultado eficaz e retorno (com ou sem fins lucrativos) de forma sustentável e com responsabilidade social.
A ciência administrativa supõe a existência de uma instituição a ser
administrada ou gerida, ou seja, uma Entidade Social de pessoas e
recursos que se relacionem num determinado ambiente, físico ou não,
orientadas para um objetivo comum, estabelecido pela a empresa. Empresa,
aqui significa o empreendimento, os esforços humanos organizados,
feitos em comum, com um fim específico, um objetivo. As instituições
(empresas) podem ser públicas, sociedades de economia mista ou privadas,
com ou sem fins lucrativos.
Administrar envolve a elaboração de planos,pareceres, relatorios,projetos, arbitragens e luados, em que é exigida a aplicação de conhecimentos inerentes às técnicas de Administração.
A necessidade de organizar os estabelecimentos nascidos com a Revolução Industrial
levou os profissionais de outras áreas mais antigas e maduras a buscar
soluções específicas para problemas que não existiam antes. Assim a
aplicação de métodos de ciências diversas para administrar estes
empreendimentos deu origem aos rudimentos da ciência da administração.
Não se deve confundir a gerência de uma casa ou de nossa vida pessoal, que tem sua arte própria, porém empírica
com a gerência de uma instituição. A gerência de instituições requer
conhecimento e aplicação de diversos modelos e técnicas administrativas,
ao passo que a gerencia pessoal pode ser feita por pessoas sem
qualificações adicionais.
Funções administrativas
Fayol foi o primeiro a definir as funções básicas do Administrador: planejar, organizar, coordenar, comandar e controlar - POCCC.
Atualmente, sobretudo com as contribuições da Abordagem Neoclássica da
Administração, em que um dos maiores nomes é Peter Drucker, os
princípios foram retrabalhados e são conhecidos como Planejar,
Organizar, Dirigir e Controlar (PODC). Ressalte-se, então, que destas
funções as que sofreram transformações na forma de abordar foram
"comandar e coordenar" que atualmente chama-se apenas Dirigir (Liderança).
Atualmente, as principais funções administrativas são:
- Fixar objetivos (planejar);
- Analisar: conhecer os problemas;
- Solucionar problemas;
- Organizar e alocar recursos (recursos financeiros e tecnológicos e as pessoas);
- Comunicar, dirigir e motivar as pessoas (liderar);
- Negociar;
- Tomar as decisões (rápidas e precisas);
- Mensurar e avaliar (controlar).
O papel do administrador
As funções do gestor foram, num primeiro momento, delimitadas como:
planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar. No entanto, por
ser essa classificação bastante difundida, é comum encontrá-la em
diversos livros e até mesmo em jornais de forma condensada em quatro
categorias. São elas: planejar, organizar, liderar e controlar.
Planejar: "definir o futuro da empresa, principalmente, suas
metas, como serão alcançadas e quais são seus propósitos e seus
objetivos" , ou como "ferramenta que as pessoas e as organizações usam
para administrar suas relações com o futuro. É uma aplicação específica
do processo decisório."
O planejamento envolve a determinação no presente do que se espera
para o futuro da organização, envolvendo quais as decisões deverão ser
tomadas, para que as metas e propósitos sejam alcançados.
Organizar: pode-se constatar que [...] se fosse possível
seqüenciar, diríamos que depois de traçada(s) a(s) meta(s)
organizacional (ais), é necessário que as atividades sejam adequadas às
pessoas e aos recursos da organização, ou seja, chega a hora de definir o
que deve ser feito, por quem deve ser feito, como deve ser feito, a
quem a pessoa deve reportar-se, o que é preciso para a realização da
tarefa.
Logo, "organizar é o processo de dispor qualquer conjunto de recursos
em uma estrutura que facilite a realização de objetivos. O processo
organizacional tem como resultado o ordenamento das partes de um todo,
ou a divisão de um todo em partes ordenadas."
Liderar: envolve influenciar as pessoas para que trabalhem num
objetivo comum. "Meta(s) traçada(s), responsabilidades definidas, será
preciso neste momento uma competência essencial, qual seja, a de
influenciar pessoas de forma que os objetivos planejados sejam
alcançados."
A chave para tal, está na utilização da sua afetividade, na sua interação com o meio ambiente que atua.
Na gestão não basta apenas ser uma pessoa boa, é necessário que tenha
nascido para vencer, vitória essa que está relacionada com a busca
constante de desafios, com a coragem de mobilizar-se, de assumir seu
papel diante de seus pares, de seus colaboradores e de seus
supervisores.
A chave para tal, está na utilização da sua afetividade, na sua interação com o meio ambiente que atua. (muito bem mencionado)
Falar de afetividade pode significar aderir a um sistema de gestão de pessoas de forma parcial.
Quando se fala de gerir pessoas é importante ter em atenção ser competente, reconhecer competência e competências.
Trabalhar ou liderar pessoas é uma tarefa árdua, em que mais depressa
se detectam os fracassos do que os sucesso, já que no primeiro caso
toda a empresa se poderá ressentir, no segundo, o mérito é geralmente
assumido de forma solitária.
Trabalhar com seres humanos exige conhecer, compreender para posteriormente se desenvolver.
Para identificar competências há que conhecer muito bem a empresa e
todos os seus colaboradores. Desta forma partimos para a implementação
de todo um sistema organizado, planejado e formalizado com o objectivo
de reter talentos, desenvolver as capacidades individuais, prever
constrangimentos, e acima de tudo criar e gerir as oportunidades. Desta
forma motivamos todos os intervenientes, gerimos as suas expectativas e
potenciamos a produtividade.
Maximiano ao invés de liderar, define o terceiro passo como executar, "o processo de execução consiste em realizar as atividades planejadas que envolvem dispêndio de energia física e intelectual"
E por último controlar, que "estando a organização devidamente
planejada, organizada e liderada, é preciso que haja um acompanhamento
das atividades, a fim de se garantir a execução do planejado e a
correção de possíveis desvios"(ARAÚJO, 170, 2004).
Cada uma das características podem ser definidas separadamente, porém
dentro da organização, são executadas em conjunto, ou seja, não podem
ser trabalhados disjuntas.
Princípios para um bom administrador
- Saber utilizar princípios, técnicas e ferramentas administrativas;
- Saber decidir e solucionar problemas;
- Saber lidar com pessoas: comunicar eficientemente, negociar, conduzir mudanças, obter cooperação e solucionar conflitos;
- Ter uma visão sistêmica e global da estrutura da organização;
- Ser proativo, ousado e criativo;
- Ser um bom líder;
- Gerir com responsabilidade e profissionalismo;
- Ter visão de futuro;
- Ter empatia.
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